วิธีแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่พบบ่อยของ 3kauto

หน้าจอหมุนโหลดต่อเนื่องยาวนาน หรือแสดงข้อความโหลดไม่สำเร็จ

ข้อมูลแคชของเบราว์เซอร์เก่าเกินไป หรือสัญญาณเครือข่ายอินเทอร์เน็ตมีความล่าช้า

หากพบปัญหาหน้าเว็บไม่สามารถเปิดได้สมบูรณ์หรือค้างอยู่ที่หน้าโหลด ให้เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบสถานะอินเทอร์เน็ตและล้างข้อมูลไฟล์ชั่วคราวในเบราว์เซอร์

• ปิดหน้าต่างเว็บเบราว์เซอร์ทั้งหมดแล้วเปิดใหม่
• เข้าไปที่การตั้งค่าเบราว์เซอร์ เลือกเคลียร์แคชและคุกกี้
• สลับสัญญาณเครือข่ายระหว่าง Wi-Fi และอินเทอร์เน็ตมือถือ
• หากยังพบปัญหา สามารถดูขั้นตอนเพิ่มเติมได้ที่หน้าช่วยเหลือการติดตั้ง

แนวทางการตรวจสอบการติดตั้ง

การดาวน์โหลดหยุดที่เปอร์เซ็นต์เดิม หรือมีแจ้งเตือนว่าการดาวน์โหลดล้มเหลว

พื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนอุปกรณ์ไม่เพียงพอ หรือสิทธิ์การดาวน์โหลดไฟล์ผ่านเบราว์เซอร์ถูกจำกัด

กรณีที่ดาวน์โหลดไฟล์ไม่สำเร็จบนระบบ Android แนะนำให้ตรวจสอบพื้นที่ว่างของเครื่องและตั้งค่าอนุญาตให้เบราว์เซอร์สามารถดาวน์โหลดไฟล์ได้ตามขั้นตอนดังนี้

• ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บข้อมูลภายในอุปกรณ์ว่ามีพื้นที่ว่างเพียงพอ
• ตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยและอนุญาตการดาวน์โหลดผ่านแอปพลิเคชันเบราว์เซอร์
• ลบไฟล์ที่ดาวน์โหลดค้างไว้ แล้วเริ่มดาวน์โหลดใหม่อีกครั้งจากหน้าดาวน์โหลด

คำแนะนำการดาวน์โหลดไฟล์

ถูกนำกลับมาหน้าเข้าสู่ระบบอัตโนมัติ หรือไม่สามารถกดส่งข้อมูลได้

เวลาของอุปกรณ์ไม่ตรงกับเวลามาตรฐานสากล หรือการเชื่อมต่อมีการเปลี่ยน IP บ่อยครั้ง

เมื่อระบบแจ้งเตือนว่าเซสชันไม่ถูกต้องหรือถูกตัดการเชื่อมต่อทันทีหลังจากยืนยันตัวตน ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้เพื่อความเสถียรในการใช้งาน

• ตรวจสอบการตั้งค่าเวลาและวันที่บนอุปกรณ์ให้ตรงกับเวลาจริงแบบอัตโนมัติ
• ปิดการใช้งานบริการ VPN หรือพร็อกซีที่อาจทำให้ IP มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
• หากต้องการตรวจสอบบัญชีผู้ใช้งานหรือความช่วยเหลือด้านการเข้าสู่ระบบ สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้

ศูนย์ช่วยเหลือการเข้าสู่ระบบ